Hermanos Guasch, reconocido mundialmente por su excelencia en atención al cliente Beneteau

Hermanos Guasch, concesionario oficial Beneteau en Barcelona, Tarragona y norte de Castellón, ha sido elegido por el astillero francés como “Best Customer Service 2019” de toda la red Beneteau a nivel mundial. Este reconocimiento internacional refleja el compromiso de la empresa con la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua de sus procesos.

Rodolf Guasch, CEO de Hermanos Guasch, destaca:

"Es un gran reconocimiento fruto del esfuerzo de todo el equipo en la atención al cliente. Año tras año aplicamos mejoras continuadas en los protocolos de trabajo, que se reflejan directamente en la calidad del servicio que ofrecemos. Seguiremos trabajando para mantenernos en este camino de excelencia."

Formación continua, clave de nuestro éxito

Este galardón representa el resultado de una filosofía de trabajo basada en la aplicación de mejoras de forma continuada en los protocolos de trabajo, entre los que se incluye la formación continua y actualización de los conocimientos de nuestro equipo humano.

En esta línea, Josep Maria Guasch, Jefe de Taller, y Sergio Morales, Oficial Mecánico de Primera, se desplazaron al astillero de Beneteau en la zona de La Moriniere, Francia, para recibir la formación técnica centrada en las últimas mejoras en la reparación y mantenimiento de embarcaciones Beneteau.

El seminario técnico se centró en el conocimiento de los nuevos productos instalados en las embarcaciones, la familiarización con las nuevas tecnologías de construcción y el intercambio de información y experiencias relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones técnicas de las embarcaciones.

Expertos del propio astillero Beneteau y profesionales externos, especialistas en cada uno de los campos a trabajar, fueron los instructores encargados de impartir las últimas novedades y técnicas en áreas como el control eléctrico de la embarcación, los nuevos sistemas electrónicos de navegación, los circuitos de aire y agua o la puesta a punto de la jarcia y del mástil de las embarcaciones.

A la vanguardia de las últimas tecnologías

Hermanos Guasch también destaca en el ámbito de los motores fueraborda. Akinori Kishita, Director del Servicio Postventa del Departamento de Ingeniería de Motores de Suzuki en Japón, visitó nuestras instalaciones para conocer de primera mano los procesos de instalación, mantenimiento y reparación que aplicamos.

Tras analizar nuestra flota de motores en el agua y la experiencia de nuestro equipo, Kishita manifestó su satisfacción por la precisión y calidad del trabajo de Hermanos Guasch.

Gracias a este alto nivel, nuestra empresa ha sido seleccionada como uno de los cuatro concesionarios españoles de Suzuki para ejercer como control de calidad de la marca, consolidando nuestro liderazgo en el sector náutico y de motores fueraborda en Tarragona.