Hermanos Guasch, reconeguts mundialment per l'excel·lència del seu servei al client Beneteau

Hermanos Guasch, concessionari oficial Beneteau a Barcelona, Tarragona i nord de Castelló, ha estat elegit per l’astiller francès com a “Best Customer Service 2019” de tota la xarxa Beneteau a escala mundial. Aquest reconeixement internacional reflecteix el compromís de l’empresa amb l’excel·lència en l’atenció al client i la millora contínua dels seus processos.

Rodolf Guasch, CEO d’Hermanos Guasch, destaca:

"És un gran reconeixement fruit de l’esforç de tot l’equip en l’atenció al client. Any rere any apliquem millores continuades en els protocols de treball, que es reflecteixen directament en la qualitat del servei que oferim. Continuarem treballant per mantenir-nos en aquest camí d’excel·lència."

Formació contínua, clau del nostre èxit

Aquest guardó representa el resultat d'una filosofia de treball basada en l'aplicació de millores de manera continuada en els protocols de treball, entre els quals s’inclou la formació contínua i l'actualització dels coneixements del nostre equip humà.

En aquesta línia, Josep Maria Guasch, Cap de Taller, i Sergio Morales, Oficial Mecànic de Primera, es desplaçaren a la drassana de Beneteau a la zona de La Moriniere, França, per rebre la formació tècnica centrada en les últimes millores en la reparació i manteniment d’embarcacions Beneteau.

El seminari tècnic es va centrar en el coneixement dels nous productes instal·lats a les embarcacions, la familiarització amb les noves tecnologies de construcció i l’intercanvi d’informació i experiències relacionades amb el manteniment i les reparacions tècniques de les embarcacions.

Experts de la propia drassana Beneteau i professionals externs, especialistes en cadascun dels camps a treballar, van ser els instructors encarregats d’impartir les últimes novetats i tècniques en àrees com el control elèctric de l’embarcació, els nous sistemes electrònics de navegació, els circuits d’aire i aigua o la posada a punt de les embarcacions.

A l’avantguarda de les últimes tecnologies

Hermanos Guasch també destaca en l’àmbit dels motors fora borda. Akinori Kishita, Director del Servei Postvenda del Departament d’Enginyeria de Motors de Suzuki al Japó, va visitar les nostres instal·lacions per conèixer de primera mà els processos d’instal·lació, manteniment i reparació que apliquem.

Després d’analitzar la nostra flota de motors a l’aigua i l’experiència del nostre equip, Kishita va manifestar la seva satisfacció per la precisió i qualitat del treball d’Hermanos Guasch.

Gràcies a aquest alt nivell, la nostra empresa ha estat seleccionada com un dels quatre concessionaris espanyols de Suzuki per exercir com a control de qualitat de la marca, consolidant el nostre lideratge en el sector nàutic i de motors fora borda a Tarragona.