Hermanos Guasch, concesionario oficial Beneteau en Barcelona, Tarragona y norte de Castellón, fue elegido por el propio astillero francés como el “Best Customer Service 2019” de toda la red Beneteau a escala mundial. Este reconocimiento supone una gran satisfacción para Hermanos Guasch, tal y como expresa su CEO, Rodolf Guasch: 

Es un gran reconocimiento fruto del esfuerzo de todo el equipo en la atención al cliente. Año tras año aplicamos mejoras de forma continuada en los protocolos de trabajo que, sin duda, se reflejan en el servicio hacia el cliente. En Hermanos Guasch seguiremos trabajando en las políticas más adecuadas para continuar por este buen camino. 

Nuestra apuesta por la formación continua

Este galardón representa el resultado de una filosofía de trabajo basada en la aplicación de mejoras de forma continuada en los protocolos de trabajo, entre los que se incluye la formación continua y actualización de los conocimientos de nuestro equipo humano.

En esta línia Josep Maria Guasch, Jefe de Taller, y Sergio Morales, Oficial Mecánico de Primera, se desplazaron al astillero de Beneteau en la zona de La Moriniere, Francia, para recibir la formación técnica centrada en las últimas mejoras en la reparación y mantenimiento de embarcaciones Beneteau.

El seminario técnico se centró en el conocimiento de los nuevos productos instalados en las embarcaciones, la familiarización con las nuevas tecnologías de construcción y el intercambio de información y experiencias relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones técnicas (link a la pàgina de taller) de las embarcaciones.

Expertos del propio astillero Beneteau y profesionales externos, especialistas en cada uno de los campos a trabajar, fueron los instructores encargados de impartir las últimas novedades y técnicas en áreas como el control eléctrico de la embarcación, los nuevos sistemas electrónicos de navegación, los circuitos de aire y agua o la puesta a punto de la jarcia y del mástil de las embarcaciones.

Al día de las últimas tecnologías

Akinori Kishita, Director del Servicio Postventa del Departamento de Ingeniería de Motores Fueraborda de Suzuki en Japón, visitó nuestras instalaciones para recibir de primera mano toda la información recabada a partir de la experiencia en la instalación, reparación y mantenimiento de Hermanos Guasch sobre los productos Suzuki.

Después de analizar y observar los sistemas de trabajo de Hermanos Guasch, la flota de motores de la que disponemos en el agua y las informaciones proporcionadas por nuestro responsable de taller, el director japonés expresó su satisfacción y agrado por el buen trabajo y la precisión que demuestra Hermanos Guasch en todos sus procesos.

Nuestra empresa, concesionario oficial de los motores fueraborda de Suzuki en Tarragona, ha sido uno de los 4 concesionarios españoles seleccionados para funcionar como control de calidad de la marca japonesa.